Все категории
Главная Политика обработки персональных данных клиентов

Политика обработки персональных данных клиентов

Аннотация

  1. Цель и сфера применения Политики
  2. Порядок обработки персональных данных
  3. Права и обязанности
  4. Обеспечение безопасности персональных данных
  5. Для юридических лиц
  6. Контактная информация

1. Цель и сфера применения Политики

1.1 Все организации, входящие в группу компаний СМС-РОССИЯ, уважают Вашу частную жизнь и строго придерживаются правил по обеспечению конфиденциальности и безопасности Ваших персональных данных. В настоящей политике изложен наш подход к решению данных вопросов в соответствии с нашими принципами и действующим законодательством РФ. Предоставляя свои персональные данные, Вы даете согласие на то, что СМС-РОССИЯ вправе использовать такие данные в соответствии с настоящей политикой. Если у Вас возникнут какие-либо вопросы, связанные с конфиденциальностью персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя контактные данные, размещенные на сайте.

1.2 Персональными данными является любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

1.3 Все Ваши права, указанные в данной Политике, могут осуществляться Вашим законным представителем или представителем, действующим на основании доверенности или договора. Группа компаний СМС-РОССИЯ осуществляет обязательную проверку полномочий Вашего представителя.

СМС-РОССИЯ уважает Вашу частную жизнь, и заботится о конфиденциальности и безопасности Ваших персональных данных.

Персональными данными является любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Все Ваши права, указанные в данной Политике, могут осуществляться Вашим законным представителем. группа компаний СМС-РОССИЯ осуществляет обязательную проверку полномочий Вашего законного представителя.

1 Цель и сфера применения Политики

1.1 Настоящий документ определяет политику в отношении обработки персональных данных клиентов всех организаций группы компаний СМС-РОССИЯ.

1.2 Впредь ссылки на группу компаний СМС-РОССИЯ относятся ко всем юридическим лицам входящих в группу компаний СМС-РОССИЯ.

1.3 Настоящая Политика - это документ, разработанный группой компаний СМС-РОССИЯ, который является общедоступным и подлежит размещению на официальных сайтах группы компаний СМС-РОССИЯ.

2. Порядок обработки персональных данных

2.1 Принципы и условия обработки персональных данных

2.1.1 Обработка персональных данных в СМС-РОССИЯ производится строго в соответствии со следующими принципами:

1) Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.

2) Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей.

3) Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.

4) Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.

5) Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки, группа компаний СМС-РОССИЯ не обрабатывает избыточные персональные данные.

6) При обработке обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных.

7) Обеспечивается принятие мер по удалению или уточнению неполных, или неточных данных.

8) Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом или настоящей политикой.

9) Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено действующим законодательством РФ.

2.1.2 Обработка персональных данных осуществляется на условиях, определенных законодательством Российской Федерации.

2.1.3 Группа компаний СМС-РОССИЯ, в случае необходимости, получает согласия клиентов на обработку и передачу их персональных данных сторонним организациям.

2.1.4. Обработка Ваших персональных данных означает осуществление любых действий или совокупность действий, совершаемых с Вашими персональными данными, в том числе сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование и передачу (распространение, предоставление, доступ), включая трансграничную передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение. Мы можем обрабатывать Ваши персональные данные любым способом, разрешенным применимым законодательством, как с использованием, так и без использования средств автоматизации.

2.2 Получение персональных данных

2.2.1 СМС-РОССИЯ получает Ваши персональные данные следующими способами:

-- от Вас лично;

-- из общедоступных источников персональных данных;

-- в рамках договора, одной из сторон которых являетесь Вы;

-- от Ваших законных представителей или представителей на основании договора или доверенности (владелец автотранспортного средства, доверенное лицо и т.д.).

2.3 Использование предоставленной Вами информации

2.3.1 Группа компаний СМС-РОССИЯ использует Ваши персональные данные, чтобы оказать необходимые услуги по Вашему запросу или в рамках программы, в которой Вы участвуете, в маркетинговых целях, а также в случае приобретения продукции в СМС-РОССИЯ.

2.3.2 Эта информация необходима при выполнении следующих операций: продажа и покупка моделей (автомобилей и др.), продажа и покупка моделей (автомобилей и др.) бывших в употреблении, участие в программе лояльности СМС-РОССИЯ и прочие операции, стороной которых является Группа компаний СМС-РОССИЯ.

2.3.3 При наличии Вашего согласия мы используем Ваши персональные данные, чтобы предоставить Вам сведения о планируемых СМС-РОССИЯ встречах и мероприятиях. Кроме этого, мы можем использовать информацию для повышения уровня обслуживания в СМС-РОССИЯ, для обслуживания клиентов в соответствии с их ожиданиями, для получения информации о том, какие продукты и услуги могут заинтересовать потенциальных клиентов.

2.3.4 При наличии Вашего согласия мы также используем персональные данные, чтобы предоставить или предложить Вам, в том числе, информационные рассылки, рекламу и специальные буклеты, проводить опросы, лотереи, розыгрыши и другие конкурсы онлайн, по электронной почте, по телефону, путем рассылки текстовых сообщений (включая SMS и MMS) и по почте.

2.4 Случаи, в которых мы предоставляем Ваши персональные данные сторонним компаниям

2.4.1 Мы можем предоставлять Ваши персональные данные организациям группы компаний СМС-РОССИЯ, представительствам на территории Российской Федерации производителей масштабных моделей автомобилей брендов, реализуемых группой компаний СМС-РОССИЯ.

2.4.2 Ниже представлены случаи, в которых мы можем предоставлять Ваши персональные данные сторонним компаниям:

-- группы компаний СМС-РОССИЯ: Мы можем предоставить информацию составляющую персональные данные другим компаниям, входящим в группы компаний СМС-РОССИЯ. ООО «СМС-РОССИЯ» является компанией, ответственной за распоряжение совместно используемой информацией о наших клиентах

-- Представительства: Мы предоставляем информацию, составляющую персональные данные клиентов, Представительствам производителей масштабных моделей автомобилей, с которыми у нас заключены Дилерские договоры.

-- Деловые партнеры. Иногда мы предоставляем услуги или продукты в сотрудничестве с другими компаниями. Чтобы наши партнеры могли оказать необходимые услуги, мы можем предоставить им информацию о Вас. Например, мы можем договориться с партнерами об услугах продажи, ремонта, кредитования, или о предоставлении Вам других услуг. Чтобы эти услуги были оказаны, мы должны сообщить партнерам Вашу личную информацию. Если Вы являетесь участником программы лояльности СМС-РОССИЯ, мы можем предоставить Вашу личную информацию своим партнерам, чтобы они предоставили Вам привилегии, предусмотренные программой.

-- Поставщики услуг: Мы обращаемся к третьим лицам для предоставления нам следующих услуг (включая, но не ограничиваясь): обслуживание кредитных карт, ведение программы лояльности СМС-РОССИЯ, информирование о новостях и предоставление рекламных и деловых материалов по SMS и электронной почте; проведение лотерей, розыгрышей, соревнований и опросов потребителей. В определенных обстоятельствах группа компаний СМС-РОССИЯ может раскрыть поставщикам услуг Ваши персональные данные.

-- Дополнение. Кроме того, группа компаний СМС-РОССИЯ может раскрыть Ваши данные в следующих случаях: 1) в соответствии с требованиями действующего законодательства: 2) в ответ на требование правительства или органов государственной власти; 3) в соответствии с требованиями судебного процесса; 4) в качестве защиты прав клиентов, работников группы компаний СМС-РОССИЯ; 5) в целях защиты своих прав или уменьшения возможного ущерба; 6) после обезличивания Ваших персональных данных; 7) если данные передаются в целях заключения и исполнения договора, по которому Вы являетесь одной из сторон, выгодоприобретателем или поручителем; 8) в чрезвычайных ситуациях.

2.5 Информирование клиентов о продуктах и услугах СМС-РОССИЯ

2.5.1 Мы всегда рады сообщить Вам о наших лучших предложениях, акциях, скидках, конкурсах. Для этого при наличии Вашего согласия мы можем информировать Вас по телефону, путем рассылки текстовых сообщений по электронной почте или на телефон. Вы имеете право отказаться от получения этой информации.

2.5.2 Учет предпочтений наших клиентов является основным принципом группы компаний СМС-РОССИЯ.

2.6 Персональные данные, которые Вы добровольно отправили в СМС-РОССИЯ

2.6.1 Если Вы решили предоставить группе компаний СМС-РОССИЯ свои персональные данные, например, заполнили форму, оставили комментарий на нашем сайте, отправили письмо и т.д., мы можем использовать данную информацию для ответа на Ваше сообщение (и)или чтобы предоставить Вам информацию о товарах и(или) услугах. Отправка данной информации (имя, почтовый адрес, номер телефона, адрес электронной почты и т.д.) является добровольный и обязательна для получения услуг группы компаний СМС-РОССИЯ.

2.6.2 Добровольно предоставляя нам данную информацию, Вы выражаете согласие на ее обработку в группе компаний СМС-РОССИЯ.

2.7 Телефонные переговоры

2.7.1 Для повышения качества Вашего обслуживания и разрешения спорных ситуаций, телефонные разговоры между Вами и нашими сотрудниками записываются и могут быть прослушаны.

2.7.2 Звоня нам или получая от нас звонок Вы выражаете свое согласие на запись и возможное прослушивание записи Вашего телефонного разговора.

2.8 Видеонаблюдение

2.8.1 Для повышения качества Вашего обслуживания и для защиты Ваших интересов и интересов группы компаний СМС-РОССИЯ на территории группы компаний СМС-РОССИЯ ведется видеонаблюдение. Видеонаблюдение преследует следующие цели:

-- Сдерживать тех, кто имеет преступные намерения.

-- Помогать в профилактике и раскрытии преступлений на территории СМС-РОССИЯ.

-- Повышать качество обслуживания СМС-РОССИЯ.

2.8.2 Система видеонаблюдения СМС-РОССИЯ не будет использоваться для:

-- загрузки отснятого материала в сеть Internet;

-- любого автоматизированного принятия решений.

3. Права и обязанности интернет-магазина СМС-РОССИЯ

3.1.1 Группа компаний СМС-РОССИЯ как оператор персональных данных, обязуется:

1) Обеспечивать конфиденциальность и безопасность Ваших персональных данных.

2) Консультировать Вас о Ваших правах, предоставлять Вам информацию об обработке Ваших персональных данных.

3) По Вашему требованию уточнять Ваши персональные данные, блокировать или удалять их, если они являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной нами цели обработки.

4) Уведомлять Вас относительно Ваших персональных данных, в соответствии с обязанностями, возложенными на нас как на Оператора персональных данных.

3.1.2 СМС-РОССИЯ вправе:

1) Отстаивать свои интересы в суде.

2) Предоставлять персональные данные субъектов третьим лицам, если это предусмотрено действующим законодательством (налоговые, правоохранительные органы и др.) и настоящей Политикой.

3) Отказывать в предоставлении информации о персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством.

4) Использовать Ваши персональные данные без Вашего согласия, в случаях, предусмотренных законодательством.

3.2 Права клиента СМС-РОССИЯ

3.2.1 Как субъект персональных данных Вы имеете следующие права:

1) Запрашивать информацию, касающейся обработки Ваших персональных данных.

2) Требовать уточнения Ваших персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.

3) Отозвать свое согласие на обработку персональных данных.

4) Принимать иные предусмотренные законом меры по защите своих прав.

3.2.2 Для реализации Ваших прав Вы можете обратиться в СМС-РОССИЯ по каналам информации, приведенным официальном сайте группы компаний СМС-РОССИЯ.

4. Обеспечение безопасности персональных данных

4.1 Для обеспечения защиты Ваших персональных данных СМС-РОССИЯ были приняты следующие меры:

-- в СМС-РОССИЯ назначен ответственный за организацию обработки персональных данных и их защиту, при их обработке в информационных системах;

-- для обеспечения безопасности персональных данных в информационных системах нами была внедрена система защиты персональных данных, согласно требованиям законодательства Российской Федерации;

-- все носители с Вашими персональными данными как бумажные, так и электронные, подлежат учету и к ним применяются строгие требования по хранению и уничтожению;

-- все Ваши данные резервируются и, в случае их модифицирования или уничтожения группа компаний СМС-РОССИЯ всегда может их восстановить за исключением случаев отзыва согласия на обработку данных Клиентом;

-- доступ к Вашим персональным данным имеют минимально необходимое количество сотрудников группы компаний СМС-РОССИЯ и только в целях выполнения ими их должностных обязанностей;

-- со всеми сотрудниками группы компаний СМС-РОССИЯ, имеющими доступ к Вашим персональным данным заключены соглашения о неразглашении;

-- группа компаний СМС-РОССИЯ проводит систематическое и непрерывное обучение своих сотрудников, занятых в процессе обработки персональных данных;

-- группа компаний СМС-РОССИЯ постоянно повышает уровень безопасности Ваших персональных данных благодаря периодическим внутренним аудитам и, при обнаружении несоответствий или слабых мест в защите, в самые короткие сроки устраняет их причины.

5. Для юридических лиц

5.1 В случае заключения договоров на выполнение работ, сопряжённых с передачей или возможностью непреднамеренного получения персональных данных наших клиентов, мы в обязательном порядке включаем в договор положения о конфиденциальности или подписываем отдельное Соглашение о конфиденциальности.

6. Контактная информация

6.1 Для реализации Ваших прав или получения дополнительной информации Вы всегда можете:

-- обратиться лично или по телефону в нашу Клиентскую службу;

-- направить запрос с пометкой «Персональные данные» в формах обратной связи на сайтах компаний СМС-РОССИЯ.


Обращаем Ваше внимание на то, что все объявления о моделях автомобилей, размещенные на настоящем интернет-сайте, носят исключительно информационный характер и ни при каких условиях не являются публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения точной информации о наличии моделей, а также точной стоимости масштабных моделей, пожалуйста, обращайтесь к менеджерам интернет магазина СМС-РОССИЯ.