Все категории
Главная Обмен и возврат товара

Обмен и возврат товара

Возврат товара не имеющего недостатков

Покупатель может возвратить купленную в нашем интернет-магазине «СМС-РОССИЯ» модель в течение двух недель с момента покупки. При доставке товара почтой РФ, службой доставки или получения в пункте выдачи заказов данный срок считается с момента выдачи посылки, на основании данных трекинга доставки из доступных источников (сайт почты РФ или сайт службы доставки), при условии сохранения товарного вида модели, а также наличия всех сопутствующих аксессуаров и элементов упаковки. При доставке модели почтой или службой доставки максимальное время получения на наш склад возвращаемой модели не должно превышать 14 дней. Доставка товара на склад «СМС-РОССИЯ» осуществляется за счет покупателя. Модели купленные не у нас к возврату не принимаются.

Возврат уплаченной суммы происходит в течение 7 (семи) банковских дней после получения возвратного товара на склад интернет-магазина «СМС-РОССИЯ». Компенсации подлежит сумма, полученная магазином непосредственно за товар. Расходы на пересылку и расходы на перевод покупателем денег на счет магазина - компенсации не подлежат.

Возврат товара имеющего недостатки

ВНИМАНИЕ! При получении товара Почтой России, либо любыми другими службами доставки проверка надлежащего качества товара должна осуществляться непосредственно в почтовом отделении (месте получения) посылки. При обнаружении брака вы должны сразу обратиться и зафиксировать претензию и отказаться от получения товара. Все посылки застрахованы от повреждений (при пересылке), и при отсутствии составленного акта о повреждениях мы не сможем получить компенсацию за поврежденную при пересылке модель. В случае отсутствия акта о повреждениях мы не сможем обменять поврежденную модель, либо компенсировать вам ее стоимость.

Покупатель может возвратить купленную только в нашем интернет-магазине «СМС-РОССИЯ» модель в течение двух недель с момента покупки. При доставке товара почтой РФ, службой доставки или получения в пункте выдачи заказов данный срок считается с момента выдачи посылки, на основании данных трекинга доставки из доступных источников (сайт почты РФ или сайт службы доставки), при условии сохранения товарного вида модели, а также наличия всех сопутствующих аксессуаров и элементов упаковки. При доставке модели почтой или службой доставки максимальное время получения на наш склад возвращаемой модели не должно превышать 14 дней. Возврат уплаченной суммы происходит в течение 7 (семи) банковских дней после получения возвратного товара на склад интернет-магазина «СМС-РОССИЯ». Компенсации подлежит сумма, полученная магазином непосредственно за товар. Доставка товара на склад в данном случае осуществляется за счет магазина «СМС-РОССИЯ», но не может превышать 250 рублей.

  • Модели купленные в других магазинах к возврату не принимаются.
  • Возврат уплаченной суммы происходит в течение 7 (семи) банковских дней после получения возвратного товара на склад интернет-магазина «СМС-РОССИЯ».
  • Расходы на перевод покупателем денег на счет магазина компенсации не подлежат.
  • Модели из раздела Комиссия и уцененные модели возврату и обмену не подлежат.
  • В случае обнаружения брака, покупателю следует уведомить об этом интернет-магазин «СМС-РОССИЯ» в произвольной форме на адрес shop@cmc-russia.ru. В теме письма указать номер заказа. В тексте письма указать наименование бракованного товара. К письму следует приложить фотографии, на которых видны дефектные части бракованной модели.

После получения бракованной модели на склад интернет-магазин «СМС-РОССИЯ» проведёт осмотр присланного товара на предмет брака. В случае, если товар не имеет дефектов, которые наши специалисты признают браком, интернет-магазин «СМС-РОССИЯ» возвращает товар покупателю. Обмен товара, а также компенсация расходов по доставке на склад интернет-магазина «СМС-РОССИЯ» в таком случае не производится.

Что считается браком

  • Модели, имеющие выраженные дефекты лакокрасочного покрытия (сколы, трещины, царапины).
  • Модели, имеющие отсутствующие, либо отвалившиеся, либо сломанные детали.
  • Модели, имеющие ярко выраженные следы клея на видовых поверхностях, таких как стекла, кузов, колесные диски.

Незначительные следы клея вокруг молдингов, фар и прочих мелких элементов, допустимы при сборке масштабных моделей и могут быть признаны браком лишь по усмотрению специалистов по приемке брака интернет-магазина «СМС-РОССИЯ».

Любые геометрические нарушения (например отрицательные развалы, нарушения соосности, параллельности, плоскостности) в сопряжении деталей модели браком не являются, однако могут быть признаны браком по согласованию со специалистами по приемке брака интернет-магазина «СМС-РОССИЯ».